アフターサービスについて
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購入した商品の修理をお願いすることはできますか？
はい。当店でお買い上げの商品につきましては、磨きなおし・歪み直し・石取れのメンテナンスを無料にて承ります。ただし、以下のような場合には有料になることもございます。
例1） 落下や過度な衝撃、圧迫等により、損傷した場合
例2） 弊社以外の業者によって修理、あるいは分解され損傷した場合
尚、当店でご購入いただいた商品の場合は、ご購入時にお渡ししている保証書を必ずお持ちください。 -
他店で購入した商品でも修理してもらうことは可能ですか？
はい。他店で購入された商品につきましても、有料でお修理させていただくことも可能です。その他、ジュエリーのサイズ直しなどご相談に関しましても、お気軽にご相談くださいませ。
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修理の期間はどれくらいですか？
商品の状態によって変動いたします。まずは状態を確認させていただき、期間の目安をご案内させていただきます。
尚、当店でご購入いただいた商品の場合は、ご購入時にお渡ししている保証書を必ずお持ちください。
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購入後、リングのサイズが合わなかった場合は直してもらえますか？
ご自分で把握していたサイズが、いつの間にか違っていることがあります。特に年齢を重ねるとともに指は細くなっても関節が太くなることはよくあり、入っていたサイズが知らない間に入らなくなることも…
例えば13号のリングを購入したが、きつくて入りづらいなどの時はお気軽にご連絡ください。
弊社着払いにて、リングのサイズ直しを承ります。サイズ直し料金はいただきますが、返送の際の送料も弊社が負担いたします。
ご購入の際、お付けしましたケースに入れていただいて、発送していただけますと、破損等のリスクが低くなります。
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引き輪・プレートの外れなどは修理してもらえますか？
引き輪や、プレートのお修理は取り換えや修理可能な場合がございます。他社様で購入されたものでも承ります。
お見積りを出させてだきますので、いつでもご相談ください。
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チェーンが切れてしまったんですが直してもらえますか？
チェーンやブレスレットなどは、強い力が加わった時に、人体に負担がかからないよう、切れるような仕組みになっています。
強い力が加わったなどでチェーンが途中で切れてしまった場合、チェーンによってはお修理が不可能なものがあります。（スネークやオメガ、ベネチアンチェーンなど）
※お修理不可能なジュエリーは、貴金属として弊社で買取可能です。保証書に明記している品位・重量にてその時の相場のお値段で引き取らせていただきます。その際の送料・振り込み手数料などは弊社が負担いたします。買取の流れなどはこちらへ
他店様でご購入の貴金属ジュエリーに関しましてもお見積は無料で致します。是非ご利用ください。